Refund policy

Politica di Reso

Accettiamo resi solo se hai ricevuto un prodotto errato o con malfunzionamenti del movimento/funzioni rispetto a quanto descritto nei dettagli del prodotto.

Dovrai fornirci una descrizione dettagliata del problema con foto e video.
La politica di reso non sarà valida se l’orologio è già stato indossato. Ti preghiamo di mantenere l’orologio nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Il reso può essere richiesto entro 72 ore dalla consegna dell’ordine.
Una volta approvato, procederemo immediatamente alla preparazione della sostituzione.

Invia l’orologio all’indirizzo che ti forniremo e comunicaci il numero di tracciamento.
Ti chiediamo di non utilizzare corrieri principali come DHL, EMS o FedEx; usa invece un servizio postale raccomandato standard per evitare problemi doganali.
Non appena il numero di tracciamento sarà valido (tracciabile online), invieremo la sostituzione il prima possibile.

Politica di Rimborso

Il processo di rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla richiesta, secondo le regole del nostro gestore di pagamenti.

Sceglieremo uno dei metodi disponibili per effettuare il rimborso e ti sarà richiesto di fornirci le informazioni del tuo conto.
Potremmo emettere il rimborso tramite diversi metodi o conti, per velocizzare il processo.
È possibile effettuare un rimborso parziale previo accordo.

Il rimborso sarà applicabile nei seguenti casi:

  • Il prodotto sostitutivo non è disponibile né nel magazzino di fabbrica né nel nostro stock.

  • Il prodotto ordinato è esaurito o non disponibile, e non desideri sceglierne un altro.

  • Il pacco è stato sequestrato dalla dogana nonostante l’uso del metodo di spedizione da noi suggerito — in tal caso possiamo offrirti un rimborso o una nuova spedizione, secondo accordi.
    Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili.