Perguntas e respostas gerais

P: Quero uma réplica perfeita!

R: Nossa sugestão seria "Tente comprar relógios originais". Não há como réplicas de alta qualidade de qualquer fábrica serem impecáveis. Você deve começar a comparar preços entre relógios originais e réplicas. Digamos que você queira um Audemars Piguet 15400 em ouro rosa. O preço de um relógio original é em torno de US$ 22.000, enquanto uma réplica de alta qualidade custa em torno de US$ 400. Você espera um relógio impecável? Sempre há uma falha, mesmo que seja muito pequena. Mas uma réplica de alta qualidade é muito próxima de uma genuína, provavelmente 90% a 95%.

P: Quero um relógio de ouro maciço. Posso comprar um aqui?

R: Nossa sugestão seria "Tente comprar relógios originais" novamente. A maioria das réplicas de relógios de luxo são banhadas a ouro, com apenas 10 mícrons de espessura, e algumas fábricas produzem relógios com espessuras de cerca de 30 mícrons com ouro verdadeiro, o que consequentemente aumentará o preço. Mas não existem réplicas de relógios de ouro maciço.

P: Qual é a diferença de qualidade entre réplicas genuínas feitas na Suíça, réplicas feitas na Itália, réplicas feitas no Japão e réplicas chinesas?

R: O fato é que réplicas de relógios são fabricadas na China e a maioria de suas peças é proveniente dela. Existem alguns vendedores que vendem relógios de réplica de alta qualidade, produzidos artesanalmente e sediados na Europa ou na Ásia, mas 98% dos revendedores são da China continental. Qualquer site ou pessoa que diga que seus relógios são feitos por relojoeiros suíços, ou feitos na Itália, no Japão ou em qualquer outro lugar está apenas te enganando.

P: Há um site que diz que os movimentos das réplicas são genuínos SWISS ETA. São de verdade?

R: Existem apenas réplicas bastante raras feitas por fábricas de réplicas com ETA suíço genuíno. Na verdade, a maioria dos movimentos de réplicas de alta qualidade são clones, chamados de ETA asiáticos. Às vezes, você pode encontrar uma réplica com um movimento suíço genuíno, mas mesmo assim, tenha cuidado: muitas vezes, o movimento acaba sendo uma cópia chinesa (o que não tem problema se for por isso que você está pagando – na verdade, a maioria dos movimentos chineses é praticamente tão boa quanto o equivalente suíço).

P: Vejo que o preço do seu relógio é mais alto do que em outros sites. O seu relógio é melhor?

R: Depende do site com o qual você comparar. Existem alguns sites que vendem réplicas de baixa qualidade, outros que vendem muito mais caro do que o nosso. Na verdade, nosso preço para réplicas de alta qualidade está na "faixa de preço razoável de mercado", se você verificar e comparar corretamente.

P: Sim, conheço alguns revendedores ou sites que vendem as mesmas qualidades. Mas o preço de alguns modelos é um pouco mais alto. Por quê?

R: Por favor, mencione também que alguns modelos em nosso site são mais baratos que os deles. Como expliquei antes, nosso preço está na faixa de preço razoável do mercado, mas alguns modelos têm preços mais baixos ou mais altos em comparação com os outros. Diferenças de US$ 10 a US$ 30 em alguns produtos ainda estão dentro da faixa de preço. Se você puder avaliar alguns aspectos como: respostas rápidas, canais de pagamento, ótimo atendimento ao cliente, ótimas atualizações, ótima exibição, etc., acredito que você avaliará melhor o preço. Além disso, também oferecemos descontos especiais às vezes.

P: É muito bom poder adicioná-lo pelo WhatsApp, WeChat e também pelo chat ao vivo, mas às vezes não recebo resposta. E às vezes a resposta aos e-mails que enviei é tardia.

R: Por favor, lembre-se de que às vezes estamos em lados opostos do planeta. Consulte nosso fuso horário antes de julgar. Nosso horário de funcionamento é baseado no fuso horário chinês. Às vezes, também temos e-mails ou chats sobrecarregados para responder, por favor, seja paciente. Mas uma coisa é certa: você receberá uma resposta com certeza.

P: Você é um golpista? (Esta é uma pergunta muito importante, sem brincadeira, muitas pessoas nos fazem essa pergunta)

R: Mas acho que você está perguntando para a pessoa errada! Se você suspeitar de um ladrão e perguntar "você é um ladrão?", qual acha que seria a resposta? A melhor coisa a fazer é começar a julgar com base em vários aspectos do site: o perfil, as atualizações, depoimentos, fóruns de reputação, pessoas, ou simplesmente arriscar e tentar. Há sempre alguns pontos que você deve observar se o vendedor é real ou não.

Perguntas e respostas sobre pagamento

P: Quero pagar via cartão de crédito Visa/Mastercard, mas a página não é direcionada para a página Visa/Mastercard, por quê?

R: Como ainda estamos procurando uma empresa de gateway de cartão de crédito seguro que possa nos fornecer uma transação segura, informaremos quando tivermos novidades.

P: Posso pagar na chegada?

R: Temos o prazer de informar que podemos oferecer o serviço COD (Pagamento na Entrega) para alguns países específicos. Entre em contato conosco para verificar se seu país está na lista de COD.

P: Posso conhecê-lo, ver o estoque e comprar alguns relógios? Porque morei na China / costumo viajar para a China.

R: Desculpe, não podemos! Acredito que você saiba que temos um negócio de réplicas, que só pode ser feito no subsolo.

Perguntas e respostas sobre remessa e manuseio

P: Quanto tempo demora para vocês processarem meu pedido após o pagamento? Vocês conseguem enviá-lo imediatamente?

R: Normalmente, precisamos de 2 a 3 dias úteis para processar seu pedido. Às vezes, temos pedidos em excesso e a fábrica tem estoque insuficiente de peças, além de precisarmos de tempo para realizar o controle de qualidade adequado para cada pedido. Isso levará algum tempo, pois nem todos os relógios estão em perfeitas condições. Às vezes, precisamos retornar à fábrica para substituí-los por um em boas condições. Seja paciente e mantenha contato conosco.

P: Receberei as fotos ou vídeos antes do envio?

R: Sim, enviaremos fotos e vídeos de controle de qualidade do seu produto real que serão entregues a você. Não entregaremos seu pedido antes de recebermos sua confirmação e aprovação.

P: Posso recusar suas fotos se houver algo que eu não queira aceitar?

R: Entre em contato conosco para obter mais informações caso tenha alguma dúvida sobre as fotos e vídeos do controle de qualidade. Teremos prazer em ajudar você a resolver seus problemas.

P: Qual a melhor forma de entrega no meu país? Tenho medo de ter problemas com a alfândega.

R: Basicamente, você pode visitar nossa página de Métodos de Envio . Se você tem alguma experiência com o envio de réplicas para o seu país com segurança, conte-nos como foi e nós o acompanharemos. Se você não tem experiência, sabemos exatamente como entregar seu pedido com segurança ao seu país. Nosso agente de entrega é muito experiente em lidar com esse assunto.

P: O que você irá declarar no pacote?

R: Sempre declaramos como "relógio", "cronômetro" ou "presente". Não podemos enganar na declaração, caso contrário, você não receberá nada. Às vezes, colocamos "Relógio de Moda", "Relógio Consertado", "Relógio de Brinquedo", etc. Se desejar que declaremos algum valor (geralmente para clientes experientes), basta nos informar. Mas se você não tiver experiência, deixe-nos decidir com base em nossa experiência. Normalmente, declaramos o valor entre US$ 15 e US$ 50.

P: Vocês fornecem algum número de rastreamento?

R: Sim, forneceremos 100% do número de rastreamento para cada pedido. No entanto, você precisa entender que, às vezes, não podemos fornecer o número de rastreamento imediatamente após o envio do seu pacote para a transportadora. E, mesmo após receber o número de rastreamento, às vezes ele ainda não aparece no sistema de rastreamento online. Levará de 1 a 2 dias úteis, especialmente se o envio for feito em um fim de semana.

P: Rastreei meu pedido e parece que não há movimentação/status estranho/evento de liquidação etc. O que devo fazer?

R: NÃO LIGUE para a DHL, EMS ou qualquer empresa de logística relacionada à sua remessa por nenhum motivo. Entre em contato conosco, comunique-se e relaxe. Lembre-se de que, às vezes, usamos os correios comuns para garantir a segurança, e geralmente eles são muito lentos. Não entre em pânico, relaxe e entre em contato conosco para qualquer dúvida.

P: Existe alguma possibilidade de a alfândega abrir ou verificar meu pacote?

R: A verificação é tarefa deles, mas, novamente, eles só fazem verificações aleatórias gerais de milhões ou bilhões de pacotes que recebem diariamente. Na maioria das vezes, não temos problemas, apenas não agimos para levantar suspeitas. Entre em contato conosco para obter ajuda.

P: Meu pacote chegou ao meu país, mas eles querem que eu comprove o preço. O que devo fazer? (Isso só acontece em alguns países)

R: Basta entrar em contato conosco para este assunto. Geralmente, eles precisam de um preço e comprovantes de pagamento. Forneceremos a fatura do seu pacote com o valor correspondente junto com a declaração do pacote. Mantenha a calma e não entre em pânico.

Perguntas e respostas sobre garantia

P: Recebi meu relógio e o mecanismo não está funcionando. Por quê?

R: Verifique o vídeo que enviamos durante o processo de Controle de Qualidade. Nunca entregamos relógios com defeito. Você pode perceber pelo número de série em alguns modelos, assim como as fotos ou vídeos do Controle de Qualidade, que serão exatamente iguais aos que você recebeu. Existem algumas possibilidades:

  • Você precisa dar uma grande sacudida no seu relógio e dar corda manualmente para encher o relógio de energia. Ou
  • Como ambos concordamos em declarar valores baixos para evitar problemas e taxas alfandegárias, às vezes não serão considerados pacotes de alto valor. Isso pode ser causado por quedas ou trepidações durante o processo de envio.

P: Então, qual é a solução para a vigilância imediata na chegada?

R: Nós lhe daremos 2 opções como parte de nossa cobertura de garantia:

    • Vá até um serviço de reparo local (porque geralmente são problemas menores causados ​​por trepidações e pequenos parafusos soltos). Descubra o preço e nós cobriremos o custo se for razoável. Esta opção geralmente é para quem não quer esperar mais para devolver, consertar e entregar novamente.

    • Devolva o relógio para nós e nós o consertaremos. Observe que isso levará algum tempo. Basta aguardar até que tudo seja resolvido e possamos devolvê-lo. O custo do frete de devolução será por sua conta. Existem alguns requisitos para o envio:

      1. Utilize o EMS, ou correio registrado da sua região. NÃO utilize algumas das principais empresas de logística, como FedEx ou DHL.
      2. Declarar como: relógio quebrado (cronômetro) para consertar valor inferior a US$ 10
      3. Nós lhe daremos o endereço de retorno se você quiser escolher esta opção

P: Vocês vão consertar ou substituir por um novo? É possível substituir por outros modelos?

R: Depende da gravidade do problema. Por favor, entenda o seguinte procedimento de devolução:

      • Faremos uma inspeção para descobrir qual é o problema real do seu relógio.
      • Nosso técnico fará o reparo se não for um problema grave.
      • Retornaremos à fábrica com algumas provas de problemas e deixaremos que eles decidam o que fazer se for um problema grave.
      • A fábrica o devolverá à nossa loja e faremos a verificação final depois que ele estiver totalmente reparado.
      • Estamos nos preparando para entregar novamente em seu endereço.
      • Desculpe, VOCÊ NÃO PODE SUBSTITUIR SEU RELÓGIO POR OUTROS MODELOS, pois não temos uma política de devolução com as fábricas.
      • Na pior das hipóteses, você receberá um mecanismo de substituição ou a mesma unidade de substituição. Depende da condição física do seu relógio devolvido.

Todo esse processo levará tempo. Por favor, aguarde pacientemente, pois faremos o trabalho, só precisamos de um tempo.